Vrátenie tovaru a reklamácie
Aký je proces vrátenia a reklamácie produktu?
Tovar môžete jednoducho reklamovať online pomocou nášho formulára.
Každý vrátený produkt podlieha kontrole. V prípade, že je tovar poškodený alebo používaný nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, predávajúci si vyhradzuje právo primerane znížiť vrátenú sumu.
Odstúpenie od zmluvy (do 14 dní)
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Kupujúci môže tovar vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, podobne ako v kamennej predajni.
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania nad tento rámec.
Predávajúci nevyžaduje vrátenie tovaru v originálnom obale, avšak odporúča jeho použitie pre ochranu pri preprave.
Kupujúci môže odstúpenie od zmluvy uplatniť:
- e-mailom
- písomne
- prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní.
Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najskôr však po doručení tovaru alebo preukázaní jeho odoslania.
Produkt musí byť dôkladne a bezpečne zabalený. Predávajúci neručí za poškodenie produktu spôsobené nedostatočnou ochranou počas spätnej prepravy.
POZNÁMKA: V žiadnom prípade neposielajte tovar na dobierku. Takéto zásielky nebudú prevzaté a budú vrátené odosielateľovi.
Adresa na vrátenie tovaru:
eMstore s. r. o.
Trojičné námestie 181
027 44 Tvrdošín