Skončila záruka a zariadenie nechcete vyhodiť? Sme servisný partner výrobcu VOLT Polska pre Slovensko. Vaše zariadenie opraví priamo výrobca originálnymi dielmi — a my sa postaráme o všetko ostatné: prepravu do servisu, komunikáciu po slovensky aj cenu, ktorú schválite vopred.
Prijímame aj zariadenia zakúpené inde ako u nás. Stačí, že sú od výrobcu VOLT.
Nahlásiť zariadenie do servisu →
Ako to funguje
- Vyplníte formulár. Popíšete poruchu, priložíte fotku. Obratom dostanete e-mail s číslom prípadu, pokynmi a adresou, kam zariadenie poslať. Posielate v rámci Slovenska — žiadna zahraničná zásielka, žiadna poľština.
- Pošlete alebo prinesiete zariadenie. Zabalíte ho do pevnej krabice a pošlete na našu adresu. Po prijatí ho skontrolujeme, zdokumentujeme a potvrdíme vám e-mailom.
- Cenu opravy schválite jedným klikom. Servis výrobcu zariadenie nacení, my vám ponuku pošleme v eurách a oprava sa začne až po vašom schválení — online, bez telefonátov. Nič sa neopravuje bez vášho súhlasu.
- Opravené zariadenie vám doručíme. Po oprave ho ešte skontrolujeme a pošleme vám ho späť. Celý priebeh sledujete online na stránke svojho prípadu — presne ako zásielku.
Koľko to stojí
Za diagnostiku a prepravu do servisu výrobcu a späť účtujeme jednorazový poplatok — presnú sumu vám potvrdíme v e-maile hneď po prijatí žiadosti. Samotnú opravu platíte až vtedy, keď schválite cenovú ponuku.
Ak sa oprava neoplatí, máte dve možnosti: zariadenie vám vrátime, alebo ho necháte bezplatne ekologicky zlikvidovať priamo u výrobcu. Platíte v eurách na slovenskú faktúru — žiadne prevody do zahraničia.
Časté otázky
Ako dlho oprava trvá?
Zariadenia odosielame do servisu výrobcu raz týždenne v zbernej zásielke. Bežná oprava vrátane prepravy trvá 3 až 6 týždňov; ak servis čaká na náhradný diel, môže to byť dlhšie. O každej zmene vás informujeme e-mailom a aktuálny stav vidíte kedykoľvek online.
Zariadenie som nekúpil u vás. Vadí to?
Nevadí. Servisujeme zariadenia VOLT bez ohľadu na to, kde ste ich kúpili.
Čo ak sa ukáže, že zariadenie je funkčné?
Aj overenie funkčného zariadenia je práca technika, preto sa naň vzťahuje poplatok za diagnostiku. Pred odoslaním do servisu však robíme vlastnú predkontrolu — ak je problém triviálny (poistka, nesprávny adaptér, uvolnený kábel), povieme vám to skôr, ako čokoľvek zaplatíte.
Čo ak cenovú ponuku neschválim?
Nič sa nedeje. Vyberiete si: zariadenie vám vrátime, alebo ho necháte bezplatne ekologicky zlikvidovať u výrobcu. Vaše rozhodnutie vám potvrdíme e-mailom.
Dostanem záruku na opravu?
Podmienky záruky na vykonanú opravu a vymenené diely vám potvrdíme spolu s cenovou ponukou — teda ešte predtým, ako opravu schválite.
Ako mám zariadenie zabaliť?
Použite pevnú krabicu a výplňový materiál. Káble a príslušenstvo priložte len vtedy, ak súvisia s poruchou. Na balík napíšte číslo prípadu, ktoré dostanete e-mailom. Za poškodenie spôsobené nedostatočným balením pri preprave k nám nezodpovedáme.
Môžem zariadenie priniesť osobne?
Áno. Vyplňte formulár a v e-maile dostanete adresu aj číslo prípadu.
Nahlásiť zariadenie
Servisný formulár vyplníte za dve minúty. Otvorí sa v našom servisnom systéme — údaje potrebné na opravu z neho idú priamo výrobcovi.