Skončila záruka a zariadenie nechcete vyhodiť? Vaše zariadenie odošleme na opravu priamo do servisu výrobcu VOLT Polska v Poľsku — opraví ho výrobca originálnymi dielmi — a my sa postaráme o všetko ostatné: prepravu do servisu, komunikáciu po slovensky aj cenu, ktorú schválite vopred.
Prijímame aj zariadenia zakúpené inde ako u nás. Stačí, že sú od výrobcu VOLT.
Nahlásiť zariadenie do servisu ↓
Ako to funguje
- Vyplníte formulár nižšie. Popíšete poruchu, priložíte fotku. Obratom dostanete e-mail s číslom prípadu, pokynmi a adresou, kam zariadenie poslať. Posielate v rámci Slovenska — žiadna zahraničná zásielka, žiadna poľština.
- Pošlete alebo prinesiete zariadenie. Zabalíte ho do pevnej krabice, priložíte vytlačený servisný list a pošlete na našu adresu. Po prijatí ho skontrolujeme, zdokumentujeme a potvrdíme vám e-mailom.
- Cenu opravy schválite jedným klikom. Servis výrobcu zariadenie nacení, my vám ponuku pošleme v eurách a oprava sa začne až po vašom schválení — online, bez telefonátov. Nič sa neopravuje bez vášho súhlasu.
- Opravené zariadenie vám doručíme. Po oprave ho ešte skontrolujeme a pošleme vám ho späť. Celý priebeh sledujete online na stránke svojho prípadu — presne ako zásielku.
Koľko to stojí
Za diagnostiku a prepravu do servisu výrobcu a späť účtujeme jednorazový poplatok — presnú sumu vám potvrdíme v e-maile hneď po prijatí žiadosti. Samotnú opravu platíte až vtedy, keď schválite cenovú ponuku. Pri pozáručnej oprave hradí zákazník náhradné diely aj prácu technika; cenu vždy poznáte skôr, než sa čokoľvek opravuje.
Ak sa oprava neoplatí, máte dve možnosti: zariadenie vám vrátime, alebo ho necháte bezplatne ekologicky zlikvidovať priamo u výrobcu. Platíte v eurách na slovenskú faktúru — žiadne prevody do zahraničia.
Časté otázky
Ako dlho oprava trvá?
Zariadenia odosielame do servisu výrobcu pravidelne v zbernej zásielke. Bežná oprava vrátane prepravy trvá 4 až 8 týždňov. Ak musí servis objednať náhradný diel, býva to dlhšie — výrobca si na zložitejšie prípady vyhradzuje až 60 pracovných dní. Lehota začína plynúť dňom, keď servis zariadenie prevezme. O každej zmene vás informujeme e-mailom a aktuálny stav vidíte kedykoľvek online.
Zariadenie som nekúpil u vás. Vadí to?
Nevadí. Servisujeme zariadenia VOLT bez ohľadu na to, kde ste ich kúpili.
Čo ak sa ukáže, že zariadenie je funkčné?
Aj overenie funkčného zariadenia je práca technika, preto sa naň vzťahuje poplatok za diagnostiku. Pred odoslaním do servisu však robíme vlastnú predkontrolu — ak je problém triviálny (poistka, nesprávny adaptér, uvolnený kábel), povieme vám to skôr, ako čokoľvek zaplatíte.
Reklamujem batériu. Čo odo mňa servis potrebuje?
Pri batériách výrobca okrem popisu poruchy vyžaduje aj podmienky používania — s akým zariadením batéria pracovala, čo na nej bolo pripojené, čím a akým napätím sa nabíjala a kde bola umiestnená. Formulár nižšie sa vás na to spýta sám, keď zadáte batériu. Vyplňte, čo viete; bez týchto údajov môže servis opravu odmietnuť.
Čo ak cenovú ponuku neschválim?
Nič sa nedeje. Vyberiete si: zariadenie vám vrátime, alebo ho necháte bezplatne ekologicky zlikvidovať u výrobcu. Vaše rozhodnutie vám potvrdíme e-mailom. Ozvite sa nám prosím do 30 dní od doručenia ponuky — servis výrobcu nevyzdvihnuté zariadenia po dlhšom čase likviduje.
Dostanem záruku na opravu?
Podmienky záruky na vykonanú opravu a vymenené diely vám potvrdíme spolu s cenovou ponukou — teda ešte predtým, ako opravu schválite.
Ako mám zariadenie zabaliť?
Použite pevnú krabicu a výplňový materiál. Káble a príslušenstvo priložte len vtedy, ak súvisia s poruchou. Do balíka priložte vytlačený servisný list (dostanete ho po odoslaní formulára) — vďaka QR kódu balík spárujeme okamžite. Za poškodenie spôsobené nedostatočným balením pri preprave k nám nezodpovedáme.
Môžem zariadenie priniesť osobne?
Áno. Vyplňte formulár a v e-maile dostanete adresu aj číslo prípadu.
Nahlásiť zariadenie do servisu
Vyplnenie trvá dve minúty. Údaje potrebné na opravu idú priamo do nášho servisného systému.
Ak sa formulár nezobrazil, otvorte ho na samostatnej stránke.